Global Footprint: flexibilidad y seguridad en la disponibilidad de las mercancías

Los mercados son cada vez más volátiles. Muchas empresas industriales tienen que ajustar su producción a importantes fluctuaciones de las ventas. En este sentido, es todo un reto que la demanda de cantidades adicionales o faltantes se da cada vez de forma menos anticipable. Resulta complicado hacer una previsión fiable a largo plazo de las cantidades de producto necesarias. En consecuencia, las empresas industriales deben poder fabricar sus productos con extrema flexibilidad en lo que respecta tanto a los programas de producción como a las cantidades. Los proveedores cumplen un rol crítico dentro de la cadena de valor. Waelzholz responde a este reto de sus clientes con su presencia global y sus servicios logísticos en todo el mundo. En este proceso, la logística y el despacho de aduanas se han convertido en otra área clave de competencia de la empresa.

Un ejemplo: suena el teléfono de Andreas Reil, director de ventas (Alemania); un cliente necesita una cantidad adicional considerable de materiales en el corto plazo. En el lapso disponible, las instalaciones encargadas del producto requerido de la planta principal de Hagen ya están trabajando a máxima capacidad con pedidos regulares de este cliente. Reil nos explica: «Pese a todo, fue posible generar espacio de producción en nuestra planta brasileña. Allí tenemos las mismas instalaciones de producción del material deseado». Esto permitió suministrar al cliente la cantidad adicional a tiempo. «Cumplir los requisitos de flexibilidad es un factor competitivo clave hoy en día», afirma Reil. «Esto aplica no solo a muchos de nuestros clientes en sus dinámicos mercados, sino también, y en consecuencia, a nosotros mismos como proveedores de flejes de acero. Nuestra estrategia para hacer frente a este reto es una Global Footprint de emplazamientos internacionales y servicios logísticos en todo el mundo, que hemos estado desarrollando con coherencia y de forma específica durante muchos años».

Otro ejemplo: un cliente que opera en todo el mundo requiere exactamente el mismo material con una calidad alta y constante en varios de sus centros de producción internacionales. Tal y como relata Reil, «el departamento de desarrollo del cliente trabajó con nuestro departamento de ingeniería de materiales para desarrollar de forma centralizada un material de acero con una especificación especial. Ahora producimos este material con idéntica calidad en nuestros emplazamientos de China, Brasil y Alemania y suministramos al cliente de forma local en tres continentes». Tras esta flexibilidad global está el planteamiento de poder responder rápidamente y con las rutas de entrega más cortas para los clientes gracias a una presencia local en muchas regiones del mundo. Waelzholz lo consigue con plantas de producción, centros de servicio y almacenes en cuatro continentes. Waelzholz también logra una agilidad especial gracias al abastecimiento local de las plantas. Para Reil, como especialista en ventas, «nuestras plantas de producción se abastecen de materias primas de proveedores locales. Esto significa que no solo tenemos rutas de entrega cortas, sino que también estamos en el mismo huso horario que los clientes y proveedores, lo que en suma aumenta de forma significativa nuestra velocidad de reacción».

Sin embargo, hay otra ventaja de la Global Footprint de Waelzholz que no es evidente a primera vista: la redundancia. «La intercambiabilidad de las capacidades de fabricación de nuestras plantas representa un alto nivel de fiabilidad para nuestros clientes. Si, por ejemplo, una planta está parada debido a un problema local, como una catástrofe natural, podemos suministrar desde las otras plantas con idéntica calidad», explica Reil.

Alta disponibilidad de materiales gracias a las innovaciones logísticas

En las plantas de producción y con los centros de servicio, Waelzholz ofrece también soluciones logísticas para los clientes y entrega los materiales de acero en lotes predefinidos de pedidos abiertos . Los centros de servicio también están especializados en soluciones individuales para necesidades a corto plazo y lotes pequeños.

Sin embargo, resulta especialmente interesante cuando se trata de soluciones logísticas y de despacho de aduanas específicas para el cliente con el objetivo de conseguir la máxima disponibilidad de las mercancías, según explica Dr. Ernst-Martin vom Bovert, responsable de logística de Waelzholz: «Para bastantes de nuestros clientes, los plazos de entrega cortos son fundamentales. Y no se trata de un transporte marítimo de pocas semanas, sino de una disponibilidad inmediata en pocas horas o días». El significado preciso de esto se ilustra con un ejemplo de la provisión de almacenes locales: entre otros, Waelzholz gestiona un depósito fiscal en Vietnam. Aquí se almacenan grandes cantidades de diversos productos. Según explica Dr. vom Bovert, «nuestro cliente puede solicitar la mercancía en cualquier momento y tomar los productos necesarios del almacén. Con la retirada, se crea automáticamente la factura y se activa el despacho de aduanas. De este modo, ofrecemos a nuestro socio comercial la mayor flexibilidad posible para reaccionar a las fluctuaciones de la demanda de sus productos, incluso a corto plazo, con el aumento o la reducción de las cantidades».

Almacenamiento local con mercancías ya despachadas en aduana

Se ha establecido una solución logística ligeramente diferente para los clientes de México. Debido a los requisitos locales, la filial de ventas de Waelzholz México se encarga aquí de las importaciones y del despacho de aduanas y suministra materiales de acero para pedidos a corto plazo con cantidades variables, incluso en lotes pequeños. Esto trae otras ventajas: como la empresa tiene su sede en México, nuestros clientes reciben la atención de sus personas de contacto en el idioma local. También es posible facturar en moneda autóctona. Esto significa que ya no tienen que ocuparse de las tareas administrativas asociadas al complicado despacho de aduanas de importación, ya que Waelzholz las gestiona por completo. Tal y como declara Dr. vom Bovert, «esto es muy atractivo para nuestros clientes. Por ejemplo, un socio comercial tiene un espacio muy limitado en las instalaciones de su fábrica. Si llama y necesita su material, lo tendrá en su planta al día siguiente. Y sin tener que llevar a cabo tareas administrativas de importación. Para nosotros, el objetivo es siempre ofrecer al cliente un servicio excelente».

Aquí es donde la experiencia de Waelzholz en materia de logística y despacho de aduanas da sus frutos. Para Dr. vom Bovert, «nuestro tamaño y la experiencia con nuestra red de empresas colaboradoras en todo el mundo se traducen en un amplio conocimiento técnico, lo que hace que la logística y el despacho de aduanas como servicio mundial sea otra de las áreas clave de competencia de nuestra empresa».